Ordini

Qual è il minimo d’ordine?
Il minimo d’ordine è di €29.

Entro quando posso ordinare per ricevere la box?
Puoi ordinare ogni giorno. Le spedizioni partono il lunedì, martedì e mercoledì.

Posso ordinare dall’estero?
No, gli ordini dal sito sono disponibili solo per l’Italia.

Spedizioni

Quali sono i costi di spedizione?

• Ordini da €29 a €49,99 → €6,99
  
• Ordini da €50 a €68,99 → €4,99
  
• Ordini da €69 in su → Gratis
  

In quali zone consegnate?

• Prodotti confezionati: spediamo in tutta Italia.
  
• Frutta e verdura fresca: non consegniamo in isole minori o in CAP non serviti. Inserendo il tuo CAP al checkout scoprirai subito se la consegna è disponibile.
  

Quali sono i tempi di consegna?

• Le spedizioni partono ogni lunedì, martedì e mercoledì.
  
• Zone standard: consegna in 2–3 giorni lavorativi.
  
• Aree remote e isole: consegna fino a 5 giorni lavorativi (solo per prodotti confezionati).
  

Riceverò un numero di tracking?
Sì, riceverai una mail automatica dal mittente ordini@passoladro.it non appena il corriere prende in carico la spedizione.
La mail contiene il link al tracking (controlla anche la cartella spam).
È una mail automatica a cui non bisogna rispondere, perché non viene letta.
Per informazioni o assistenza puoi scriverci a info@passoladro.it oppure su WhatsApp al 3667748215.

Consegna

Cosa devo fare se non sono a casa al momento della consegna?
Contatta subito il nostro Customer Care (WhatsApp 3667748215 o info@passoladro.it) per riprogrammare la consegna.

Cosa fare se la box arriva danneggiata o aperta?

• Box aperta: non accettarla, segnala al corriere e invia una foto al Customer Care.
  
• Box ammaccata: accettala, i prodotti potrebbero essere integri. Invia comunque una foto per sicurezza.
  

Il corriere non ha suonato ma dice di essere passato, cosa faccio?
Scrivici subito via WhatsApp o email: apriremo una segnalazione e ti aggiorneremo in tempo reale.

Prodotti

Gli avocado sono troppo piccoli, perché?
Gli avocado biologici hanno dimensioni naturali variabili. Garantiamo sempre il peso complessivo dell’ordine.

Gli avocado non sono maturi, come faccio?
Mettili in un sacchetto di carta con una mela: matureranno più velocemente. Controlla ogni giorno la consistenza.

Problemi e Rimborsi

Manca un prodotto nel mio ordine, cosa faccio?

• Scatta una foto o un breve video.
  
• Inviacelo entro 3 ore dalla ricezione via WhatsApp o email.
  
• Potrai scegliere tra: rimborso (carta o PayPal), sostituzione del prodotto o coupon sconto.
  

Ho ricevuto prodotti rovinati, cosa devo fare?

• Foto/video obbligatori.
  
• Contattaci entro 3 ore dalla consegna.
  
• Dopo verifica, valuteremo rimborso (totale o parziale), sostituzione o coupon sconto.
  

Posso restituire una box se cambio idea?
No, non è possibile effettuare resi per ripensamento. I rimborsi sono previsti solo per prodotti mancanti o danneggiati.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

• Carte di credito e debito
  
• PayPal
  
• Contrassegno
  

Come funziona il pagamento in contrassegno?
Dopo l’ordine, riceverai una mail dal Customer Care che ti chiederà conferma della disponibilità a procedere.
Solo dopo la tua conferma, la merce verrà preparata e spedita.
Pagherai direttamente al corriere alla consegna.

Packaging

Il packaging è sostenibile?
Sì, utilizziamo materiali riciclabili e confezioni pensate per mantenere freschezza e ridurre l’impatto ambientale.

Contatti

Come posso contattare il Customer Care?

• WhatsApp: 3667748215
  
• Email: info@passoladro.it
  
• Orari: dal lunedì al venerdì, 8:30–13:30 e 14:30–17:30